Política de Privacidade
Última atualização: 17 de julho de 2024
Introdução
Esta é a política de privacidade do grupo de empresas Codly, que inclui a Codly e nossas outras subsidiárias e empresas associadas ocasionalmente.
Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus direitos de privacidade. Esta política de privacidade explica as informações que coletamos através do site codly.com.br, bem como através de outros sites ou páginas gerenciadas onde esta política de privacidade está postada ou vinculada. Esta política de privacidade também descreve as informações pessoais coletadas de ou em nome dos usuários finais de nossos serviços e produtos de software como serviço.
Quais informações pessoais coletamos
Coletamos tanto informações pessoais quanto informações anonimizadas. Em termos gerais, os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:
• Informações Básicas e de Identificação: Seu nome, sobrenome, ID de usuário, senha segura, email, foto de perfil e quaisquer outros detalhes que você compartilhe ao interagir conosco.
• Dados Financeiros e de Transação: Registros envolvendo quaisquer transações financeiras conosco, incluindo seus dados bancários e de cartão, bem como outros detalhes relacionados a pagamentos.
• Métricas de Interação e Técnicas: Dados sobre sua atividade em nossos sites e uso de nossos produtos, incluindo arquivos de log, indicadores de desempenho e detalhes técnicos como endereços de Protocolo de Internet, detalhes do dispositivo, identificadores de cookies e métricas de atividade como cliques, rolagem e páginas visualizadas. Também compilamos informações de tickets de helpdesk.
• Dados Geográficos: Detalhes de localização, fornecidos por um dispositivo móvel que interage com nossos sites e aplicativos, ou vinculados ao seu endereço IP durante o uso de nossos sites e serviços.
• Informações de Fontes Externas e Públicas: Dados que obtemos de terceiros, registros públicos ou parcerias de negócios colaborativas que nos ajudam a fornecer nossos produtos e serviços.
• Conteúdo Contribuído pelo Usuário: Quaisquer dados ou materiais que você contribui ao usar nossos sites ou serviços, como postagens de blog, discussões em fóruns, comentários sobre nossos produtos ou quaisquer dados que você oferece ao participar de recursos interativos, pesquisas ou interações de suporte ao cliente.
• Detalhes de Permissão e Preferências: Especificações de quaisquer autorizações, consentimentos ou preferências que você nos indique.
Codly e Nossos Clientes – Nosso Duplo Papel como Processador de Dados e Provedor de Armazenamento
Nossa plataforma Codly permite que nossos clientes modifiquem sites, introduzam novos elementos e gerem vários tipos de conteúdo. Essas personalizações serão subsequentemente disponibilizadas aos usuários finais de nossos clientes. Além disso, coletamos e armazenamos dados sobre interações de usuários dentro dessas experiências criadas pelos clientes, bem como com quaisquer outros elementos especificados por nossos clientes.
Não ditamos o conteúdo ou os tipos específicos de informações pessoais que nossos clientes podem escolher coletar ou gerenciar usando a Codly. No entanto, ao contrário dos processadores de dados típicos, também fornecemos serviços de armazenamento de dados. Todos os dados coletados são armazenados de forma segura dentro da plataforma Codly para uso e benefício de nossos clientes.
Nessas circunstâncias, nossos clientes são os que controlam o processamento de informações pessoais. Servimos em um duplo papel como processadores de dados e provedores de armazenamento. Coletamos, manuseamos e armazenamos informações sob a orientação de nossos clientes. Não temos uma relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais estão sendo processados. Os termos que regem nossas atividades de processamento e armazenamento estão estabelecidos em um acordo de proteção de dados firmado entre nós e nossos clientes.
Se você tiver dúvidas sobre como seus dados pessoais são gerenciados por um de nossos clientes, ou se tiver quaisquer solicitações relacionadas, deve contatar o cliente responsável pelo site ou comunicação em questão.
As informações pessoais coletadas e armazenadas através da Codly são de responsabilidade de nossos clientes. Elas são usadas, divulgadas e protegidas de acordo com suas políticas de privacidade individuais e não estão sujeitas a esta política de privacidade.
Por que a Codly Coleta Informações Pessoais
Os motivos pelos quais coletamos informações pessoais podem variar com base no tipo de relacionamento que mantemos com você.
Tipos de Informações Pessoais Coletadas:
Coletamos Informações Gerais, Informações de Identidade, Informações de Uso, Informações de Transação e Pagamento, Informações de Localização, Informações Públicas/Terceiros, Informações Geradas pelo Usuário e Informações de Consentimentos e Preferências.
Clientes usando a Codly para Negócios:
Para Gerenciamento de Contas e Provisão de Serviços:
Respondemos a consultas de clientes, oferecemos suporte técnico e atendemos solicitações de clientes.
Para Processamento de Pedidos de Clientes e Entrega de Serviços:
Garantimos transações contínuas e a implementação eficaz de nossos produtos e serviços.
Para Fins de Conformidade e Regulamentação:
Garantimos que todas as transações financeiras e interações comerciais estejam em conformidade com os requisitos legais e regulamentares.
Para Otimização de Serviços e Análises de Negócios:
Nos concentramos em melhorar o serviço analisando dados agregados e individuais.
Para Executar, Sustentar e Melhorar Nossas Ofertas:
Estamos comprometidos em continuamente executar, sustentar e refinar nossos produtos e serviços. Junto a isso, observamos as tendências de mercado e acumulamos dados combinados de nossa comunidade de usuários. Esses insights nos permitem focar mais efetivamente nossas iniciativas de marketing, como buscar avaliações de clientes para nossas ofertas, atividades que podem ser realizadas em colaboração com parceiros ou organizações terceiras.
Usuários Finais de Nossos Clientes
Para Melhorar a Experiência do Usuário:
Personalizamos experiências com base nas interações e no perfil do usuário, utilizando dados coletados e armazenados através da plataforma Codly. Esses dados incluem, mas não estão limitados a, comportamento de navegação, preferências e feedback dos usuários finais.
Para Prevenção de Crimes, Fraudes e Corrupção:
Adotamos várias medidas para garantir a integridade e segurança dos dados do usuário. Isso inclui monitoramento contínuo de atividades suspeitas, implementações de segurança avançadas e análises periódicas para detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas.
Para Armazenamento e Gerenciamento de Dados:
Armazenamos e gerenciamos dados dos usuários finais em nome de nossos clientes. Esses dados são mantidos de forma segura em nossos servidores e são utilizados conforme as instruções dos nossos clientes, sempre em conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança aplicáveis.
Para Relatórios e Análises:
Utilizamos dados agregados e anonimizados para gerar insights e relatórios analíticos que ajudam nossos clientes a entender o comportamento dos usuários, melhorar seus produtos e serviços, e tomar decisões informadas sobre suas estratégias de negócios.
Visitantes do Site
Para Atender às Suas Consultas:
Se você buscar informações ou tiver dúvidas, usamos Informações Gerais e de Identidade para responder adequadamente.
Para Engajamento da Comunidade:
Permitimos que você e nós publiquemos e compartilhemos comentários ou conteúdo gerado pelo usuário em nossas plataformas. Isso requer Informações Gerais, de Identidade e Geradas pelo Usuário.
Para Publicidade Direcionada:
Nossos parceiros de publicidade utilizam vários tipos de informações para veicular anúncios personalizados em nosso nome. Isso inclui Informações Gerais, Geradas pelo Usuário, de Uso e de Consentimentos e Preferências.
Para Melhorar a Efetividade do Site:
Ao rastrear como você usa nosso site, podemos entender melhor suas necessidades e ajustar nossas estratégias de acordo. Isso envolve Informações Gerais, de Uso, de Localização, Geradas pelo Usuário e de Consentimentos e Preferências.
Para Minimizar Atividades de Spam e Fraudulentas:
Utilizamos vários tipos de dados para identificar e interromper spam e entradas fraudulentas, como Informações Gerais, de Identidade, de Uso e de Localização.
Os Métodos que a Codly Utiliza para Coletar Dados Pessoais
Usamos uma variedade de estratégias para acumular suas informações pessoais de diferentes avenidas, como:
Comunicação Direta
Você pode voluntariamente compartilhar seus dados pessoais conosco através de vários métodos, como:
• Fazer perguntas sobre ou demonstrar interesse em nossos serviços, seja como cliente atual ou futuro, ou como revendedor.
• Criar um perfil de usuário em nosso site.
• Solicitar ajuda técnica ou suporte ao cliente.
• Optar por nossos boletins informativos ou outros conteúdos informativos.
• Escolher receber materiais promocionais de nós.
• Registrar-se para ou participar de eventos, concursos ou pesquisas.
• Oferecer-nos feedback ou iniciar contato por outros assuntos.
Dados de Terceiros e Contribuições de Clientes
Além disso, coletamos informações de serviços de terceiros e recursos públicos abertos, que podem abranger:
• Serviços de análise de dados como Google Analytics, Amplitude e Hotjar.
• Redes de anúncios.
• Provedores de serviços de mecanismo de busca.
• Parceiros que oferecem soluções técnicas, financeiras e logísticas.
• Organizações que agregam ou intermediam dados.
• Bancos de dados públicos ou outras fontes acessíveis ao público.
• Dados carregados por clientes, incluindo seus próprios dados proprietários e de clientes, dentro do ecossistema Codly.
Coleta Automática de Dados
Enquanto você navega em nosso site ou usa nossas ofertas, registramos automaticamente dados específicos relacionados às suas ações e dispositivos. Por exemplo, monitoramos as páginas da web que você visualiza e os links com os quais interage em nossa plataforma. Cookies, logs de rastreamento e outras tecnologias de coleta de dados suportam essa atividade. Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.
Como a Codly Lida com o Compartilhamento de Dados
Dentro da Codly: Compartilhamento Entre Departamentos
Seus dados pessoais podem ser circulados entre diferentes unidades internas da Codly para fornecer a você Produtos e Serviços eficientes e precisos. Como a Codly opera globalmente, a transferência dos seus dados pode acontecer através de fronteiras internacionais. Para regulamentar isso, implementamos salvaguardas específicas como restrições geográficas para garantir acesso autorizado apenas.
Trabalhando com Sistemas de Suporte Externos
Para oferecer serviços de alta qualidade, colaboramos com uma variedade de provedores de serviços, alguns dos quais fazem parte da rede Codly, e outros são fornecedores terceirizados independentes. Todos esses fornecedores atuam como processadores de dados em nosso nome, vinculados por obrigações contratuais para cumprir os princípios delineados neste documento.
Lista de Provedores de Serviços Externos
• Google Analytics – https://analytics.google.com/
• Amplitude – https://amplitude.com/
• Hotjar – https://www.hotjar.com/
• Slack – https://slack.com/
• Intercom - https://www.intercom.com/
• Hubspot - https://www.hubspot.com/
• Atlassian – https://www.atlassian.com/
• Weblfow - https://webflow.com/
• Google Workspace (and all sub products) - https://workspace.google.com/
• Azure - https://azure.microsoft.com
• AWS - https://aws.amazon.com/
• Mongo DB - https://www.mongodb.com/
• GCP - https://cloud.google.com/
• Open AI - https://openai.com
• Stripe - https://stripe.com
Por Quanto Tempo a Codly Retém Seus Dados
Protocolo Geral
Geralmente, mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações com você, bem como para atender aos padrões legais. Para clientes ou parceiros, mantemos registros por todo o período de nosso envolvimento comercial. Alguns tipos de dados podem ser mantidos por períodos mais longos, especialmente se esperarmos possíveis questões legais.
Para Aqueles que Usam os Serviços da Codly
Se você é um cliente ou associado da Codly, seus dados pessoais serão retidos durante o período do nosso contrato. Após o término do contrato, seus dados serão removidos ou anonimizados dentro de um ano, a menos que a lei estabeleça o contrário. Documentos financeiros como contratos e faturas podem ser armazenados por períodos mais longos, até sete anos ou mais, dependendo das leis locais.
Consultas e Conversas de Vendas
Seus dados serão retidos a menos que você decida optar por sair.
Assinaturas de Conteúdo de Marketing
Se você optou por nossos boletins informativos ou outros conteúdos promocionais, manteremos seus dados até que você decida cancelar a inscrição. Um ano de inatividade nos levará a excluir ou anonimizar seus dados.
Casos Especiais de Processamento de Dados Pessoais
Dados Pessoais Sensíveis
A Codly não coleta Dados Pessoais Sensíveis, como dados sobre saúde, religião, opiniões políticas ou outros assuntos sensíveis, a menos que explicitamente fornecidos pelo usuário para um propósito especificado.
Consentimento Explícito
Conformidade com o GDPR para Usuários da UE
Se você é residente da União Europeia, tem o direito de dar consentimento explícito para a coleta e uso de seus dados pessoais. Antes de coletarmos quaisquer dados pessoais seus, forneceremos uma oportunidade para você consentir explicitamente com a coleta e o propósito específico para o qual será processado.
Como Dar Consentimento
Na sua primeira visita à Codly, um banner de consentimento ou pop-up aparecerá, pedindo claramente sua permissão para coletar e processar seus dados pessoais. Ao clicar em “Concordo” ou continuar a usar nosso serviço após ser apresentado a este aviso, você fornece seu consentimento explícito para os propósitos delineados.
Retirada de Consentimento
Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Para fazer isso, visite as configurações da sua conta ou entre em contato conosco em support@codly.com.br. Ao receber uma solicitação de retirada, cessaremos o processamento de seus dados para os propósitos aos quais você originalmente consentiu, exceto onde somos obrigados a fazê-lo por lei.
Portabilidade de Dados
Seu Direito aos Seus Dados
Você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados em um formato legível por máquina para seu próprio uso ou para transferi-lo para outro provedor de serviços. Você pode exercer esse direito entrando em contato conosco em support@codly.com.br.
Violação e Reparação
Relatório e Responsabilidade
Caso haja qualquer violação desta política de privacidade ou uso indevido de dados pessoais, você é incentivado a relatar o problema para nós em support@codly.com.br. Investigaremos e forneceremos reparação de acordo com as leis aplicáveis.
Alterações a esta Política de Privacidade
Atualizações e Notificações
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Todas as alterações serão postadas nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente, que pode incluir notificação por email.
Como a Codly Usa Cookies
Política de Cookies
Cookies são pequenos arquivos que são armazenados no seu computador quando você visita um site. Usamos cookies para melhorar nossos serviços, aprimorar a experiência do usuário e para análises.
Suas Escolhas e Direitos Legais
Como Cancelar as Promoções da Codly
Você é livre para sair de nossas comunicações de marketing sempre que desejar, clicando na opção “Cancelar inscrição” em qualquer email de marketing ou visitando nossa página de opt-out designada. Esteja ciente de que optar por sair de nossos emails não isenta você de ver nossos anúncios online.
Como Cancelar as Promoções de Terceiros
Não controlamos os esforços de marketing de nossos clientes. Para cancelar as mensagens promocionais deles, você pode clicar na opção “cancelar inscrição” nos emails deles ou entrar em contato diretamente com eles. Se você suspeitar que algum de nossos clientes está enviando spam usando nossa plataforma, entre em contato conosco em support@codly.com.br.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou feedback sobre nossa política de privacidade, ou se precisar de mais informações sobre como lidamos com seus dados pessoais, estamos aqui para ajudar.
Como Entrar em Contato Conosco:
Email: Para a resposta mais rápida, envie um email para support@codly.com.br. Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 72 horas úteis.
Incentivamos fortemente que você entre em contato conosco por email para uma comunicação mais rápida e segura.