Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS é vital para qualquer empresa que queira melhorar suas operações e aumentar seu lucro.
Mas nem todas as
Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS são iguais. A maioria das empresas escolhe software pronto, que é confiável, mas pode ser caro e incluir funcionalidades desnecessárias.
Em vez disso, você pode querer um
Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS com uma interface personalizada, com ferramentas adaptadas às necessidades únicas da sua empresa e do seu segmento de negócio. Seja um produto para uso interno, aumentando a eficiência da sua empresa, ou para vender e conquistar novos clientes, expandindo seu negócio no mundo digital.
O senso comum diz que você precisa programar para isso, o que pode levar anos e necessitar de um alto investimento para desenvolver. Mas há outra opção: construir um
Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS sem código usando ferramentas de construção de produto sem código (no code). Com a ferramenta certa de criação de produtos, é rápido, fácil e mais barato. Vamos te mostrar exatamente como fazer isso aqui.
Passo 1: Determine as funcionalidades do Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS que você deseja (e precisa)
O maior benefício de construir um Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS personalizado: você pode controlar exatamente como ele funciona. Suas funções devem variar de acordo com a estratégia do seu negócio e clientes finais.
Algumas das funcionalidades possíveis são:
Categorias automáticas de feedback
Nossa plataforma utiliza inteligência artificial para categorizar automaticamente os feedbacks recebidos. Isso ajuda a identificar rapidamente os tópicos mais recorrentes e áreas que precisam de atenção.
Como funciona
Quando um feedback é recebido, a IA analisa o conteúdo e atribui ele à categoria apropriada, como "bugs", "novas funcionalidades" ou "melhoria de usabilidade". Isso economiza tempo e garante que nenhum feedback importante seja negligenciado.
Integração com múltiplos canais de comunicação
A plataforma se integra com diversos canais de comunicação, como e-mail, chats de suporte, redes sociais e formulários de feedback diretamente no software SaaS.
Benefícios da integração
Essa integração garante que todos os feedbacks, independentemente de onde foram enviados, sejam centralizados em um único lugar. Isso facilita a gestão e análise, tornando o processo mais eficiente.
Relatórios detalhados e painéis de controle
Com relatórios detalhados e painéis de controle personalizáveis, você pode acompanhar métricas importantes, como satisfação do cliente, principais solicitações de funcionalidades e áreas de melhoria.
Relatórios acionáveis
Os relatórios são projetados para serem acionáveis, fornecendo insights claros e diretos que ajudam na tomada de decisões estratégicas.
Prioritização de feedback baseada em impacto
A plataforma permite priorizar feedbacks com base no impacto potencial no cliente e no produto.
Critérios de priorização
Os feedbacks são avaliados com base em critérios como frequência, urgência e o número de clientes afetados. Isso ajuda a focar em melhorias que realmente farão a diferença.
Feedback loops com clientes
Feche o ciclo de feedback ao informar os clientes sobre as ações tomadas com base nos seus comentários.
Engajamento contínuo
Isso não só aumenta a satisfação do cliente, mas também incentiva o envio contínuo de feedbacks, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua.
Passo 2: escolha uma ferramenta de construção de produtos
Uma boa base de dados é um ótimo ponto de partida para um Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS. Mas sozinha, ela não é suficiente. Construir seu Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS como um produto facilita a edição, personalização e distribuição dos dados, seja internamente ou para novos clientes.
Na Codly, você pode criar produtos poderosos e fáceis de usar sem precisar de codificação. Com Codly, você pode compartilhar esses produtos por toda a empresa ou com novos clientes, simplificando processos e melhorando a eficiência.
A Codly se destaca por sua facilidade de uso e funcionalidades robustas. Você sempre começa com um produto pré-construído, limitando, mas simplificando o processo de construção. Nossa inteligência artificial (IA) integrada ajuda a definir e personalizar o produto, editando-o com a facilidade de quem desenha no Canva. Além disso, a Codly oferece funcionalidades pré-construídas que simplificam ainda mais o processo de construção de produtos, diferente dos concorrentes que focam em componentes.
Com a Codly, você tem a segurança de uma plataforma confiável e o suporte necessário para desenvolver produtos digitais inovadores, seja para uso interno ou para atrair novos clientes.
Passo 3: personalize a experiência
Agora vem a parte divertida. Com a ferramenta certa, você pode personalizar seu Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS do seu jeito.
Com a Codly, você pode arrastar e soltar componentes visuais para dar vida aos seus dados. Carregue imagens, escolha temas e tipografias que combinem com a sua marca, e deixe tudo com a cara da sua empresa.
Adicione imagens, atribua tarefas à equipe e veja as mudanças refletirem automaticamente. A Codly torna fácil criar e personalizar produtos sem complicação, seja para uso interno ou para novos clientes.
Passo 4: lançar!
Depois de integrar todos os dados necessários, é hora de lançar seu Plataforma de gestão de feedback de clientes para software SaaS. Com a Codly, você pode colocar seu produto no ar quase instantaneamente e sincronizar com seus dados conforme faz alterações. É super fácil de compartilhar com outros usuários.
Na Codly, você pode enviar um link por e-mail ou compartilhar um código QR com seus funcionários, ou qualquer pessoa. Uma vez que eles tenham acesso ao produto, ele pode aparecer direto na tela inicial dos dispositivos.
Você também pode definir papéis e limitar o acesso dentro do produto, garantindo que diferentes departamentos vejam apenas o que precisam. Se quiser criar o produto em equipe, a Codly permite adicionar colaboradores para ajudar na construção da interface com você.
Tenha em mente que quanto mais usuários você tiver, mais você terá que pagar (por mês). Mesmo assim, é uma opção muito mais acessível do que desenvolver o código você mesmo, além de ser mais personalizável do que softwares prontos.
Você pode ficar tranquilo sabendo que, se seus servidores caírem, a Codly irá colocá-los de volta em funcionamento o mais rápido possível e gerenciar quaisquer atualizações de segurança necessárias.
Conclusão
Com a Codly, criar produtos digitais é rápido, fácil e sem código. Você pode lançar seus produtos em minutos começando a partir de produtos prontos, personalizá-los com uma interface intuitiva e compartilhá-los facilmente com sua equipe ou clientes. Codly combina custo acessível, conveniência e personalização, tornando a criação de produtos digitais acessível a todos. Descubra todas as funcionalidades que a Codly oferece e transforme suas ideias em realidade aqui.
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